一、接受條款

歡迎使用 KAIROS 時機之書（以下簡稱「本服務」）。當您使用本服務、完成訂購或取得報告，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本服務條款。如不同意任何條款，請勿使用本服務。

二、服務說明

本服務提供以下內容：

• 凱羅九宮盤報告：整合八字、紫微斗數、人類圖、西洋占星、生命靈數、十三月亮曆、吠陀占星、北歐符文、塔羅本命牌等九套系統計算，由 AI 生成個人化分析報告。報告分為「序章」與「事業、財富、感情、家庭、身體健康」五大生活領域。
• 三種取得方式：①免費版——序章（含九宮盤總覽、時機總覽）與五大領域各章的「當下時機」引言免費開放；②單章解鎖——五大領域各章可分開購買，依購買順序階梯定價（第 1 章 NT$800、第 2 章 NT$600、第 3 章 NT$400、第 4–5 章各 NT$300，不是依章節名稱），付款成功後該章即於報告中開啟；③完整報告——一次取得五大領域全部章節，NT$1,880。
• 補滿升級：已購買單章者，可用「完整報告價 NT$1,880 扣除您已支付的單章金額」補滿差額升級為完整報告（差額為 0 時直接全部開啟）；不設期限，隨時可以補滿。累計付款達 NT$1,880 時系統會自動為您解鎖全部章節，不必再另外操作。
• AI 諮詢（如有購買）：基於報告內容進行後續 AI 教練對話，透過 LINE 官方帳號進行。

三、訂購與付款

• 免費版不收費；完整報告 NT$1,880、五大領域單章依購買順序階梯定價（第 1 章 NT$800、第 2 章 NT$600、第 3 章 NT$400、第 4–5 章各 NT$300，可分開購買）；買過單章者可隨時補滿差額升級為完整報告，不設期限，累計付滿 NT$1,880 並會自動全解。實際金額以訂購／解鎖頁面顯示為準（可能因活動調整）
• 付款方式由藍新金流（Newebpay）處理，支援信用卡、ATM 轉帳等；本服務不儲存您的卡號
• 報告內容由 AI 於付款後即時／非同步生成；付費解鎖之章節於付款成功後即在您的報告頁開啟，並視情況以 Email／LINE 通知
• 如因系統異常導致逾時或解鎖未生效，請聯絡客服，我們將於 24 小時內處理

四、退款與退費政策

因此，一旦章節內容已生成並解鎖／報告已寄送，原則上恕無法退款。惟以下情形我們將提供退款或免費重新生成：

• 付款成功後 24 小時內，付費章節仍未解鎖或報告仍未產出，且客服確認系統確有異常
• 報告出現明顯系統錯誤（如姓名或生日資料與您輸入不符、章節內容缺漏或亂碼）
• 重複扣款或金額錯誤

上述情形之退款／補救申請，請於付款後 7 日內聯絡客服並提供訂單編號；經確認後，退款將循原付款管道退回。因下列事由則不予退款：您填寫之出生資料錯誤（見第六條）、您已閱覽該章內容後主觀不滿意、或違反本條款遭終止服務者。

退款之後，報告還看得到嗎？請您留意：

• 完整報告退款：退款完成後，該份報告即同時關閉，報告連結將無法再開啟。 如有特殊情況需要重新開啟，請聯絡客服，由本服務視情況個別處理。
• 單章解鎖退款：該章節將同時鎖回，退款完成後即無法再閱覽該章內容， 其餘未退款的章節不受影響。
• 已寄送到您信箱的檔案：若報告已以附件形式寄至您的電子郵件， 該檔案已在您的信箱中，本服務技術上無法取回或刪除，退款或關閉報告均不影響該檔案。

退款完成後，該筆訂單將不再計入推薦獎勵；若該筆獎勵已提領， 本服務保留自後續獎勵中扣抵或請求返還之權利。

五、AI 諮詢使用規範

購買 AI 諮詢服務後，適用以下規定：

• 諮詢期限自您啟動對話起算（依購買方案而定）；自報告寄出日起 30 天內未啟動對話，該次諮詢資格即失效（逾期才第一次開啟亦不恢復）
• 每次諮詢設有訊息數量上限（依購買方案而定）
• AI 諮詢回覆為輔助參考，不保證準確性，不得用於重要決策之唯一依據
• 禁止輸入違法、騷擾、詐欺或侵害他人權益之內容
• 違規使用者，本服務有權終止其諮詢資格，不予退款

六、資料準確性責任

報告品質高度依賴您填寫資料的準確性，特別是出生時間與出生地點。因填寫錯誤導致報告偏差，本服務不負責任，亦不提供退款。建議您於訂購前確認出生戶籍謄本或長輩提供之資料。

七、智慧財產權

本服務生成之報告內容版權歸屬本服務所有。您購買報告後取得個人閱讀、分享之授權，但不得：

• 將報告全文或大段內容用於商業販售
• 以本服務名義重新包裝為個人作品對外發表
• 逆向工程本服務之計算邏輯或 AI 提示詞

八、免責聲明

本服務以「現狀」提供，不對以下情形負責：

• 因您依報告做出之任何決定所產生的損失
• 不可抗力（天災、網路中斷、第三方服務中斷）導致的服務延遲
• AI 生成內容的完整性、準確性或適合特定目的之保證
• 您的設備或網路環境造成的無法接收 Email 或使用諮詢功能

九、服務變更與終止

本服務保留修改、暫停或終止任何功能之權利，並將於首頁公告。若重大變更影響您已付款的服務，我們將提前以 Email 通知，並提供合理補償方案。

十、準據法與管轄

本服務條款依中華民國法律解釋。如發生爭議，雙方應先以協商解決；協商不成，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

十一、聯絡我們與客服時限

兩個窗口都可以，請擇一即可：
電子郵件：contact@kairos.heavenuser.com
LINE 官方帳號： 即報告信件中提供的官方帳號 （同一個帳號同時提供 AI 諮詢與客服；客服類訊息不計入諮詢次數）

我們的回覆時限依事項而不同：

• 一般詢問、報告內容問題：1 個工作日內回覆
• 系統異常（已付款但報告未產出、解鎖未生效、重複扣款等）：24 小時內處理
• 個人資料的查詢、更正或刪除請求：請走電子郵件（需留存書面憑據）， 15 個工作日內回覆——詳見隱私權政策第七條